Raskere innsikt: Fra to dagers arbeid til ett klikk

ECE Group er en av Europas ledende eiendomsaktører, med spesialisering innen kjøpesentre, byutvikling og eiendomsforvaltning. Ved å implementere en datadrevet analyse av interne HR-tilbakemeldinger har selskapet fått dypere innsikt i interne prosesser – og redusert analysearbeidet fra to hele arbeidsdager til ett enkelt klikk.

Om ECE Group

Postordre-pioneren Werner Otto grunnla ECE i 1965 og introduserte konseptet kjøpesentre i Tyskland. I dag, under ledelse av Alexander Otto, utvikler, realiserer og forvalter ECE eiendommer på tvers av segmenter og hele bydeler. Gjennom spesialiserte selskaper som ECE Marketplaces, ECE Work & Live, ECE Living og ECE Real Estate Partners, tilbyr konsernet helhetlige tjenester innen eiendomsforvaltning og fondsinvesteringer.

“I tider med raske endringer trenger vi data som både er pålitelige og umiddelbart tilgjengelige. Disse dataene gir et solid grunnlag for å ta riktige strategiske beslutninger for fremtiden. Med 4PLAN har vi nå akkurat dette verktøyet – et sterkt system som enkelt og fleksibelt tilpasses våre behov.”
– Pascal Franke, Lead Analytics, Controlling & Systems

Manglende transparens i måling av effekten av produkter og tjenester
ECE Group brukte allerede 4PLAN i flere forretningsområder for å visualisere og analysere data på tvers av systemer. Basert på denne erfaringen var det et naturlig neste steg å bruke løsningen til å analysere interne HR-tilbakemeldinger – for eksempel om e-læringsprogrammer, teamworkshops, endringsinitiativer eller rekrutteringsaktiviteter.

Tidligere ble disse analysene gjort manuelt, noe som krevde mye tid og ressurser. Selv om selskapet samlet inn rundt 60 HR-tilbakemeldinger hver måned, manglet det et effektivt system for å konsolidere og analysere dataene. Dermed var innsikten i effekten av interne tiltak begrenset.

Hovedutfordringer:

• Ingen samlet oversikt over interne HR-tilbakemeldinger, til tross for store datamengder
• Høyt tidsforbruk (omtrent to arbeidsdager) til manuell databehandling
• Manglende mulighet for raske ad hoc-analyser
• Uutnyttet potensial fordi data ikke ble analysert systematisk

Datadrevet tilbakemeldingsanalyse med 4PLAN
Etter positive erfaringer med datavisualisering i andre forretningsområder, valgte ECE Group å bruke samme tilnærming for håndtering av HR-data. I samarbeid med S4U ble det utviklet en skreddersydd løsning.

Implementeringstrinn:

• Analyse og harmonisering av datakilder (f.eks. vurderingsskalaer)
• Samarbeid med IT for optimal datatilgjengelighet
• Utvikling av konverteringsliste for systematisk datatransformasjon
• Opprettelse av dashboard-spørringer for visuell databehandling
• Teknisk implementering via API med JSON, 4PLAN-tabeller og 4Integration

Fra to arbeidsdager til sanntidsanalyse med ett klikk
Implementeringen av automatisert HR-tilbakemeldingsanalyse har gitt store forbedringer både i effektivitet og beslutningsgrunnlag.

Konkrete fordeler:

• Reduksjon av analysetid fra ca. to arbeidsdager til ett klikk
• Samlet oversikt over alle medarbeiderrelaterte tilbakemeldinger på ett sted
• Direkte innsikt i effekten av enkeltprodukter eller tjenester
• Raskere reaksjonstid gjennom umiddelbar tilgang til kunnskap
• Styrket medarbeider- og kundeorientering via datadrevet produktforbedring

Produktansvarlige nyter også godt av økt transparens: de kan følge effekten av egne initiativer og iverksette konkrete tiltak – for eksempel vurdere relevansen av e-læringskurs, effektiviteten i teamworkshops eller endringsprosesser, rekrutteringskampanjer eller håndtering av interne henvendelser i ticketsystemet.

Veien videre for ECE Group
Fremover planlegger ECE Group å integrere ytterligere informasjon i dashboard-strukturen og – i takt med overgangen til skyplattform – flytte både 4PLAN og rapporteringen dit. Målet er å etablere én felles kilde til sannhet for datainnsamling og analyse.

Den nye løsningen bidrar også til en sterkere teamkultur: felles analysemøter fremmer kunnskapsdeling, og positive resultater øker motivasjonen blant medarbeiderne.