Vanlige spørsmål (FAQ)

Timegrip tilbyr alt-i-ett-løsninger for arbeidsstyring, utviklet for å optimalisere bemanningsplanlegging, timeregistrering og drift. Det hjelper virksomheter med å effektivisere prosesser, forbedre effektiviteten og sikre overholdelse av arbeidstidsregler, samtidig som medarbeidertilfredsheten øker.

Timegrip passer for virksomheter på tvers av bransjer som detaljhandel, hospitality, helsevesen, logistikk, produksjon og boligforeninger. Enten du administrerer skiftarbeidere eller fast ansatte medarbeidere, har Timegrip løsninger som dekker behovene dine.

Hos Timegrip gjelder en månedlig betaling fra 1 600 DKK for én avdeling med opptil 20 medarbeidere. Prisen inkluderer bemanningsplanlegging, timeregistrering, fraværs- og feriehåndtering, intern kommunikasjon, HR og medarbeiderdata samt en medarbeiderapp.

Løsningen kan tilpasses deres behov. Prisen avhenger blant annet av antall medarbeidere, land, unike avdelinger, tariffavtaler, funksjonalitet og features. Kontakt oss for å få et tilbud som passer akkurat deres virksomhet.

Hos Timegrip har vi flere løsninger som kan tilpasses både størrelsen på virksomheten og behovene deres. Det betyr at du kan bruke vår workforce management-løsning enten virksomheten din er SMB eller Enterprise.

Ja. Med Timegrip kan du registrere og overvåke fraværstimer og fraværsdager for hver medarbeider, samt administrere refusjoner, fridager og lignende aktiviteter. Du har også tilgang til medarbeiderdata som sikrer at medarbeiderne alltid mottar korrekt lønn og lønnstillegg basert på rettighetene sine.

Kan Timegrip håndtere flere tariffavtaler?

Ja, Timegrip kan håndtere flere ulike tariffavtaler. Du kan sette opp og vedlikeholde regler, tariffavtaler og arbeidsmarkedsregler som gjelder for virksomheten deres. Det er spesielt Timegrips mulighet til å håndtere mange tariffavtaler som ofte blir nevnt av kundene våre. Du kan lese mer om dette i denne kundecasen.

Ja, Timegrip kan tilpasses ulike bransjer. I tett samarbeid med våre konsulenter og salgsteam finner vi ut hvilke funksjoner som er spesielt nyttige for dere. Enten det gjelder muligheten til å opprette flere avdelinger på tvers av landegrenser i detaljhandelen eller sette opp produksjonsnumre på enheter i produksjonsbransjen, kan det spesifiseres i vår workforce management-løsning.

Nei. Hos Timegrip hjelper vi dere i gang med bruken av vårt Workforce Management-system gjennom brukeropplæring av medarbeiderne som skal bruke Timegrip.

Ja. Timegrip er bygget for komplekse organisasjoner og støtter bemanningsplanlegging på tvers av både avdelinger og lokasjoner. Du kan enkelt bytte mellom visninger, planlegge lokalt eller sentralt og knytte medarbeidere til én eller flere enheter. Du får full fleksibilitet, enten du planlegger for én butikk eller en hel kjede.

I Timegrip kan du registrere medarbeidernes kompetanser og sikre at kun kvalifiserte medarbeidere blir satt opp på de riktige vaktene. Systemet hjelper deg med å holde oversikt over hvem som kan og har lov til å utføre bestemte oppgaver, slik at du alltid overholder regler og sikrer riktig bemanning.

Ja. Med Timegrip kan du planlegge vakter på tvers av døgn, slik at du får hjelp til å organisere arbeidsoppgaver og ressurser 24/7. På den måten kan du enkelt ta hensyn til ulike tidssoner og varierende arbeidstider.

Ja, Timegrip tilbyr prosjektbasert timeregistrering. Det betyr at medarbeiderne kan registrere arbeidstid på vakter for prosjekter og deloppgaver. Du får tilgang til sanntidsrapporter som viser faktisk arbeidstid per oppgave, prosjekt og planlegging.

Hvis du glemmer å stemple inn på den aktuelle vakten din, er det mulig å etterregistrere timeregistreringen. Dette gjelder for alle dager der du har planlagte vakter. Når du har etterregistrert, vil arbeidsdagen lagres i vaktplanen din, og WFM-systemet registrerer de nøyaktige arbeidstimene du var planlagt til.

Ja, Timegrip er utviklet for å fungere sømløst på mobile enheter, slik at både medarbeidere og ledere kan få tilgang til vaktplaner, timeregistreringsverktøy og kommunikasjonsfunksjoner – uansett hvor de befinner seg.

Ja. I Timegrip-appen kan du registrere arbeidstid ved å stemple inn og ut på planlagte vakter. Under fanen «Mine tider» kan du se tidligere og fremtidige arbeidstider i vaktplanen samt nøyaktige tidsstempler fra timeregistreringen din.

For å logge inn i Timegrip-appen må du bruke HTML-koden som arbeidsplassen din har fått tildelt. Deretter bruker du medarbeidernummeret ditt og et selvvalgt passord. Når du har logget inn første gang, blir det mulig å aktivere biometrisk innlogging.

Under fanen «Meldinger» i Timegrip-appen kan du se varsler om vakter, godkjent eller avslått fravær, vaktbytte, meldinger fra organisasjonen og lignende.

Ja. Timegrip-appen er tilgjengelig på 25 språk. Brukere kan endre språk direkte i appinnstillingene.

Ja. Timegrip-appen støtter både iOS og Android og fungerer på mobile enheter som smarttelefoner og nettbrett.

Ja. Timegrip kan integreres med de aller fleste systemer, enten det gjelder lønnssystemer, HR-controlling, analyseverktøy og mye mer. Se et utvalg av dem her.

Med systemintegrasjoner i Timegrip er det enkelt å integrere med andre systemer og applikasjoner. Med vår Workforce Management-løsning kan du importere og eksportere data mellom Timegrip og andre systemer, samt automatisk sette opp datasynkronisering for å øke presisjonen og spare tid.

Ja. Med Timegrips mulighet for lønnseksport kan du med bare noen få klikk eksportere data om medarbeidernes lønnsgrunnlag fra Timegrip til virksomhetens lønnssystem. Dette gjøres enkelt fordi Timegrip kan integreres med de fleste lønnssystemer. Timegrip beregner medarbeiderens arbeidstimer, tillegg, overtid, ferie, fravær osv. basert på de godkjente dataene.

Det er enkelt å integrere med Timegrip. Vi tilbyr et åpent API som gjør det mulig å integrere Timegrip med for eksempel lønnssystemer, HR-systemer eller BI-verktøy. Du trenger bare å kontakte oss, så hjelper vi med tilgang og dokumentasjon og sørger for at integrasjonen blir satt opp riktig fra starten av.

I Timegrip er det enkelt å holde oversikt over vaktplanen i ferieperioder. I vårt WFM-system har vaktplanleggere tilgang til en samlet oversikt over medarbeidernes ønskede og godkjente ferie. Dette gjør det enkelt å ta hensyn til fravær når du lager vaktplanen.

Ja. I Timegrips WFM-system har du tilgang til en detaljert oversikt over både planlagt og registrert fravær, som ferie, sykdom og barns første sykedag. Det er derfor mulig å analysere fraværsstatistikk på tvers av avdelinger og perioder, slik at du enkelt kan identifisere mønstre i fraværet deres.

Ja. I Timegrips mobilapp kan medarbeidere se sin aktuelle feriesaldo og følge med på opptjening og forbruk av ferie. På den måten er medarbeiderne aldri usikre på om de har oppspart ferie eller fravær tilgjengelig.

Ja, du har tilgang til en oppdatert oversikt over bemanningen. Med sanntidsinnsikt blir du varslet om endringer i siste liten, som for eksempel sykdom samme dag. Du kan se hvem som har møtt opp, hvem som har meldt fravær, og hvor det oppstår hull i vaktplanen.

Timegrip støtter beregning av både ferie og feriefritid. Dette tar også hensyn til gjeldende tariffavtaler og virksomhetens egne regler. Timegrip håndterer opptjening, forbruk og avvikling av ferie automatisk, slik at du alltid har kontroll på saldo og rettigheter.

Ja. Timegrip tilbyr mulighet for kontostyring, slik at du får full oversikt over medarbeidernes avspasering, fleksitid, helligdager, omsorgsdager og seniordager. På den måten kan du enkelt administrere arbeidstid og fraværsbalanser samtidig som du unngår unødvendige kostnader.

Ja. I Timegrip-appen kan du gå til ferie og fravær under menypunktet «Registreringer» og deretter «Fravær». Her kan du velge mellom ulike typer fravær som er satt opp i organisasjonen deres. Du får et varsel når fraværet ditt er godkjent.

Ja, det er mulig å bytte vakter selv i Timegrip-appen. Du kan tilby vaktene dine til andre medarbeidere, frigjøre vakter, se ledige vakter og bytte internt. Vaktbyttet må godkjennes av en administrativ medarbeider i appen.

Ja. På samme måte som du registrerer inn- og utstempling, kan du også registrere pauser. Hvis du har jobbet overtid, vil timeregistreringen vise tidspunktet du stemplet ut. På den måten kan lederen din se om du har hatt overtid.

Hvis en medarbeider glemmer å stemple ut, kan dette korrigeres når timeregistreringene godkjennes i appen. Dette gjøres i vårt WFM-system, hvor lederen kan se den planlagte arbeidstiden og deretter registrere korrekt inn- og utstempling for medarbeideren som glemte å stemple ut etter endt vakt.

Ja. I Timegrip kan en medarbeider være tilknyttet flere medarbeidergrupper, for eksempel på tvers av avdelinger, funksjoner eller lokasjoner. På den måten kan du planlegge og organisere fleksibelt, uansett hvordan strukturen deres er bygget opp.

Vi tilbyr kundestøtte døgnet rundt, detaljert onboarding-hjelp og en omfattende kunnskapsbase for å sikre at du får mest mulig ut av Timegrip. Som bruker av Timegrip har du tilgang til vårt Helpcenter, hvor du finner manualer og steg-for-steg-guider for håndtering av Workforce Management-systemet.

Du kan kontakte support både via telefon og e-post. Finn telefonnummeret og supportmailen vår her.

Du kan kontakte Timegrip TP mandag til torsdag fra kl. 07:30–16:00 og fredag fra kl. 07:30–15:00.

Du kan kontakte Timegrip TG mandag til fredag fra kl. 08:00–17:00.

Du kan kontakte Timegrip TM mandag til fredag fra kl. 09:00–15:00.

I tillegg kan du alltid sende en e-post til supportteamet vårt, som du finner på kontaktsiden vår.

Absolutt. Timegrip benytter avansert kryptering, regelmessige sikkerhetsrevisjoner og overholder GDPR samt andre standarder for databeskyttelse for å sikre at opplysningene dine er i trygge hender.

Ja. Hos Timegrip tar vi datasikkerhet og personvern på alvor. Vi overholder GDPR og har innført en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som beskytter dine og medarbeidernes data mot uautorisert tilgang, endringer og tap av data. Dette inkluderer blant annet kryptering, tilgangskontroll, løpende revisjoner og dokumenterte prosedyrer, slik at dere trygt kan bruke systemet i hverdagen.

Alle data i Timegrip lagres sikkert innenfor EU/EØS. Vi benytter anerkjente datasentre med høy sikkerhetsstandard og gjennomfører løpende sikkerhetskopiering og kontroll. Dette betyr at dataene deres ikke forlater EU, og at de alltid er beskyttet i henhold til gjeldende regler og beste praksis.

Ja. Du kan sette opp begrensninger for medarbeidere og dermed kontrollere hvilke medarbeidere som har tilgang til bestemte deler av Timegrip-løsningen. Dette gjelder for eksempel hvem som skal ha tilgang til å godkjenne vakter og redigere vaktplanen deres.

Ja. I Timegrip kan du få detaljerte rapporter over lønnskostnader, både planlagte og faktiske, og følge hvordan vaktplanene påvirker budsjettet. Du kan analysere dekningsgrad, avvik og overtid, slik at du alltid har oversikt over hvor effektivt du bemanner.

Dette gjøres enkelt i Timegrips WFM-system. Med Timegrips analyseverktøy kan du sammenligne arbeidstimer, lønnskostnader og produktivitet på tvers av avdelinger, perioder og bemanningsnivåer. Dette gjør det enkelt å identifisere hvor du kan optimalisere ressursene og arbeide mer kostnadseffektivt.

Ja. Timegrip støtter forecast-basert planlegging, hvor du kan ta utgangspunkt i historiske data og forventet aktivitet. Dette gjør det mulig å planlegge bemanningen basert på blant annet salgsprognoser, kundevolum eller sesongvariasjoner.

Ja. I Timegrip kan du selv velge og opprette nøkkeltall som er viktige for organisasjonen din, for eksempel fraværsprosent, kostnader per avdeling eller antall arbeidstimer per medarbeider. Du kan hente ut rapporter med dataene du trenger og eksportere dem til BI-systemet deres for videre analyse.

Ja. Med Timegrip kan du sende dokumenter til digital signering. Dette gjør det enkelt å håndtere dokumentflyt digitalt og sikre at alt blir signert korrekt og arkivert samlet på ett sted.

Ja. I Timegrip kan du registrere og holde oversikt over medarbeidernes sertifiseringer, kurs og opplæringsforløp. Du får beskjed når en sertifisering er i ferd med å utløpe, og du kan dokumentere at medarbeiderne har gjennomført relevant opplæring eller kursbevis.

Ja. I Timegrip har du alltid tilgang til oppdaterte opplysninger om medarbeiderne dine, inkludert stilling, ansettelsesdato, avdeling, kontaktinformasjon og arbeidstid. All informasjon er enkel å finne og samlet på ett sted, slik at du slipper å lete i flere forskjellige systemer.